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Plazos de entrega
Enviamos tu pedido a la dirección de envío que confirmes al pagar. Los plazos de entrega aproximados, desde la confirmación del pedido, son:
- Península y Portugal: 48–72 horas laborables
- Islas Baleares: hasta 5 días laborables
- Islas Canarias: hasta 7 días laborables
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Estado del pedido
Puedes consultar en todo momento el estado de tu pedido en «Mi cuenta». Mientras no se haya enviado, también puedes cancelarlo desde allí.
Incidencias en la entrega
Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si llega dañado, si falta algún producto, si recibes uno distinto al que pediste o si el pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos a contacto@olagroup.es o por WhatsApp al +34 610 30 58 58 con tu número de pedido y lo solucionaremos sin coste para ti.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para pedir un cambio o una devolución. En España peninsular son gratuitos y pasamos a recogerlo. Consulta todas las condiciones en la Política de cambios y devoluciones.