1. Identificación y objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos en olagroup.es, la tienda online de Ola Group:
- Titular: [TITULAR] (nombre comercial: Ola Group)
- NIF/CIF: [CIF]
- Domicilio: [DOMICILIO]
- Correo electrónico: contacto@olagroup.es
- Teléfono y WhatsApp: +34 610 30 58 58
Se rigen por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y el resto de normativa aplicable. Al hacer un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Se aplican las vigentes en la fecha de cada pedido.
2. Cuenta de cliente
Para comprar necesitas una cuenta de cliente, que puedes crear con tu correo electrónico o con Google. Antes de pagar debes guardar en «Mi cuenta» tu dirección fiscal y tu dirección de envío; te pediremos que confirmes la dirección de envío en cada pedido.
3. Productos y precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. El envío es gratuito en todos los pedidos, así que el precio que ves en el carrito es el que pagas. Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido.
Las fotografías muestran los productos con la mayor fidelidad posible, aunque el color puede variar ligeramente según tu pantalla. Comprobamos el precio y las existencias de cada producto justo antes del pago: si algo ya no está disponible, te avisamos antes de cobrarte.
4. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito, con su talla y su color.
- Pulsa «Pagar pedido», inicia sesión si no lo has hecho y confirma tu dirección de envío.
- Completa el pago en la página segura de Stripe. Antes de pagar puedes revisar el pedido y volver atrás para corregirlo.
- Al terminar verás la confirmación del pedido y lo tendrás en «Mi cuenta».
El contrato se celebra en español. Guardamos el pedido en formato electrónico y puedes consultarlo en cualquier momento en «Mi cuenta». Se emitirá la factura correspondiente a cada pedido.
5. Pago
El pago se hace en la plataforma de Stripe, con tarjeta y con los demás métodos de pago inmediato que se muestren en esa página. Ola Group no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. El pedido se cobra en el momento de pagar.
6. Envío y entrega
El envío es gratuito. Los plazos aproximados de entrega son de 48–72 horas laborables en la Península y Portugal, hasta 5 días laborables en las Islas Baleares y hasta 7 días laborables en las Islas Canarias, y en ningún caso superarán los 30 días naturales desde el pedido. Tienes todos los detalles en la Política de envíos.
7. Cancelación del pedido
Mientras tu pedido no se haya enviado, puedes cancelarlo tú mismo desde el detalle del pedido en «Mi cuenta», indicando el motivo. Te reembolsaremos el importe completo por el mismo medio de pago y te lo confirmaremos por correo electrónico. Una vez enviado, el pedido ya no se puede cancelar, pero puedes devolverlo según la Política de cambios y devoluciones.
8. Desistimiento, cambios y devoluciones
La ley te da 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. En Ola Group ampliamos ese plazo a 30 días naturales para cambios y devoluciones. Cómo hacerlo, qué cuesta según la zona, las condiciones de los productos y los cambios de talla están en la Política de cambios y devoluciones.
9. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (TRLGDCU). Si un producto tiene un defecto, escríbenos a contacto@olagroup.es con el número de pedido y una foto: tendrás derecho a su reparación o sustitución sin coste y, si no es posible, a una rebaja del precio o a la devolución del importe.
10. Protección de datos
Tratamos los datos de tu cuenta y de tus pedidos como se explica en la Política de privacidad.
11. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Si tienes cualquier problema con tu compra, escríbenos a contacto@olagroup.es o llámanos al +34 610 30 58 58 e intentaremos resolverlo. También puedes pedirnos una hoja de reclamaciones o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y al sistema arbitral de consumo.